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제목 배송 및 교환, 환불 정책
작성자 LEHA (ip:)
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  • 작성일 2022-05-30
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  • 조회수 99

교환/반품안내

- 상품 수령 후 2일 이내 `마이페이지-주문내역` 에서 교환 및 반품 신청 접수 후 택배사 회수 신청 접수. (로젠택배)
- 교환/반품이 접수된 상품은 접수일로부터 (주말, 공휴일 제외) 4일 이내 본사에 도착 시 처리가 가능합니다.
- 기간 내에 제품 훼손을 최소화하기 위해 상품 수령 후 되도록 24시간 이내 교환 및 반품 접수 부탁드립니다.
- 처음 상품을 받으신 컨디션 그대로, 부속품을 모두 포함(옷걸이, 수트 커버 등) 해서 보내주시길 바랍니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우

- 일부 예약판매 상품, 1:1 오더메이드 제품, 세일 상품, 수선 상품은 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
- 교환/반품 접수 및 고객센터를 통하지 않고 임의로 상품을 보낼 경우에는 “미확인 상품”으로 처리되어 반송됩니다.
- 구성품 중 누락되는 사항이 있는 경우 / 향수나 디퓨저, 바디로션 등의 향이 제품에 남아 있을 경우 반송됩니다.

※ 교환/반품 상품은 브랜드 측으로 상품이 도착 후 최대 3일 이내 처리가 가능합니다. 이에 접수일로부터 바로 다음 날 처리는 어려우며, 회수일을 고려하여 환불 처리까지 기간을 여유 있게 생각해 주시길 바랍니다.
※ 카드 결제 환불 처리의 경우 해당 카드사에 문의 부탁드립니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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